白蟻駆除はお客様から見えない場所でのサービス。
だからこそ、お客様との信頼関係構築を大切にしています。
この度は弊社ホームページをご覧いただきありがとうございます。
弊社は昭和28年の創業から、70年以上白蟻駆除サービスをご提供してまいりました。白蟻駆除会社も全国には多数存在していますが、弊社では自社で研究部門を設置し、白蟻の生態がどうなっているのか、どのような薬剤が効果的なのかといったことから解明に取り組んでおります。
民間の一企業が白蟻の研究部門を備えるのは珍しく、弊社の姿勢を示すとともに、弊社の強みの源泉であるとも考えています。この研究により他社にはない商品の開発にも結び付いており、今後更にお客様のお役に立てる商品・サービスを生み出すことができると確信しております。
白蟻駆除というのは、基礎や屋根裏など基本的にお客様から見えないところで行うサービスです。
お客様からすると、作業員から「施工しました」と言われても実感がありません。すでに白蟻がついている家の場合は白蟻がいなくなりますから分かりますが、予防工事の場合にはもともと白蟻がいないわけですから本当にやったのかどうか分からないわけです。ですので、私は白蟻駆除＝信頼を買ってもらうサービスであると考えています。
お客様との信頼を構築するのは簡単な事ではありません。一方で、一度築いた信頼が壊れるのは一瞬です。
だから弊社では「お客様にご理解・ご納得いただけるよう説明を尽くす」ことを大切に業務を行うようスタッフに周知しております。施工時には、必ずお客様に現場を見ていただく等しており、ご理解・ご納得いただける仕組みづくりを進めています。
私は平成24年に代表に就任いたしました。
当時は先代が作ったこの会社を私ごときが引き継いでいけるのだろうか？というプレッシャーもありましたが、お客様や協力会社様のお力添えもあり当時よりも大きくなり、安定した経営を続けられております。新たに特許を取得することもできました。日々の信頼の積み重ねが今の会社を形作っているのだと実感しております。
人口や経済の縮小など、暗いニュースが続く昨今ではございますが、お客様の生活のよりどころとなる建物をお守りすることで安心できる社会に貢献できれば幸甚でございます。今後も信頼を積み重ねていけるよう精進してまいりたいと存じますので、ご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。
2024年吉日
近畿白蟻株式会社
代表取締役社長 上田佳弘